%AM, %16 %041 %2014 %07:%10

Chia sẻ kinh nghiệm mua hàng qua mạng

Đánh giá bài này
(0 bình chọn)

Ai cũng biết mua hàng qua mạng luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro, trong đó hai vấn đề đáng lo ngại nhất là cách thanh toán tiền và chất lượng sản phẩm.

Thế nhưng trong thời đại công nghệ thông tin, sự tiện dụng của phương thức mua bán online (hay còn gọi là thương mại điện tử) khiến đôi khi chúng ta nhắm mắt làm liều, click “Mua hàng”. Và sau đó thì hồi hộp chờ… may rủi. Tất nhiên không ít lần chúng ta nhận hậu quả đau thương là sản phẩm đến tay mình không lung linh như hình ảnh mình nhìn thấy trên mạng, thậm chí nếu mua hàng hiệu còn gặp phải hàng nhái hàng giả. Có những trường hợp còn bị “bùng hàng” – chuyển tiền mà không được giao hàng.  Nghiên cứu gần đây của hãng nghiên cứu thị trường Cimigo về thị trường thương mại điện tử Việt Nam cho thấy, chỉ 13% khách hàng cảm thấy mua sản phẩm trên mạng là an toàn. Đây là một con số quá nhỏ bé so với tiềm năng phát triển của thị trường thương mại điện tử Việt Nam.

Chia sẻ kinh nghiệm mua hàng qua mạng

Một sự thật là không phải chỉ người mua hàng mới bị lừa. Trong nhiều trường hợp, người bán hàng bị hủy đơn hàng vào phút chót, khi mà hàng đã ship đến nhà của khách thì điện thoại đột nhiên không liên lạc được dù trước đó khách khẳng định đang ở nhà. Người giao hàng đành lủi thủi ra về sau khi đã mất oan kha khá tiền xăng, tiền điện thoại và rất nhiều sự cực nhọc khi ship hàng giữa trưa nắng hoặc đêm đông lạnh giá.

Tuy nhiên, bằng đấy rủi ro không thể ngăn cản được xu hướng mua hàng online bởi nó  là xu hướng tất yếu của thời kỳ công nghệ thông tin. Điều hấp dẫn khi mua sắm trên mạng chính là mức giá cạnh tranh, hàng hóa đa dạng, phong phú có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu của người tiêu dùng. Hình ảnh giới thiệu hàng hóa bắt mắt và người mua có thể tiếp xúc cùng lúc với nhiều người bán. Khi người mua có nhu cầu, người bán sẵn sàng giao hàng đến tận nơi. Vấn đề là sau những “kinh nghiệm đau thương”, bạn rút ra được bài học gì cho mình để trong lần mua hàng qua mạng tiếp theo, bạn không phải méo mặt vì ôm cái cảm giác “mình bị lừa” nữa. Dưới đây là một vài kinh nghiệm của một người từng nhiều lần mua hàng qua mạng mách bạn.

1.  Chọn những trang Web có uy tín

 

Khi phát sinh nhu cầu mua hàng qua mạng, bạn hãy truy cập vào những trang web bán hàng trực tuyến lớn và uy tín như Ebay, Amazon, Lazada… hoặc vào thẳng trang web của mặt hàng bạn muốn mua (Ví dụ bạn muốn mua quần áo của May Nhà Bè thì vào trực tiếp website công ty May Nhà Bè, những mặt hàng khác cũng thế). Hiện nay, có rất nhiều trang web lừa đảo giả danh các địa chỉ uy tín. Do đó, cần phải kiểm tra thật kĩ địa chỉ url của trang web bán hàng trước khi thực hiện giao dịch, hãy chắc chắn rằng bạn đã vào đúng địa chỉ mong muốn. Thông thường, những trang “giả” chúng chỉ khác biệt một chữ cái so với những trang có uy tín, nếu không để ý sẽ rất dễ bị nhầm lẫn chẳng hạn Ebayy hoặc Amazoon…

Chia sẻ kinh nghiệm mua hàng qua mạng

Tiếp đến, bạn chỉ nên mua hàng từ những người bán được đánh giá cao. Trước khi mua hàng, bạn nên kiểm tra một số thông tin về người bán. Đơn giản nhất là xem phản hồi, đánh giá của những khách hàng cũ. Sau đó, bạn có thể lên Google tìm kiếm thêm thông tin về người bán. Thông thường những người bán có uy tín đều có địa chỉ, số điện thoại liên lạc rõ ràng.

2.  Trao đổi kỹ về các chi phí phát sinh

 

Thông thường, ngoài giá của sản phẩm, mua hàng qua mạng bạn còn phải trả phí vận chuyển (phí ship) hoặc đôi khi là phí bảo hiểm hàng hóa. Vì thế trước khi quyết định ấn nút “Mua”, các bạn cần kiểm tra xem những chi phí phát sinh liên quan tới món hàng này là bao nhiêu. Tất nhiên tiền vận chuyển phụ thuộc vào chính sách của người bán, vào đoạn đường vận chuyển xa hay gần…  Đôi khi món hàng có giá trị rất nhỏ nhưng khi cộng cả phí vận chuyển vào, số tiền bạn bỏ ra có khi tăng gấp đôi, gấp ba lần giá trị gốc. Do vậy, tốt nhất hãy hỏi người bán về các khoản phát sinh nếu bạn chưa rõ.

3.  Xem ảnh thật của hàng hóa

 

Những hình ảnh trên mạng tất nhiên là luôn lung linh, nhưng ban hãy tỉnh táo nhận ra đó có phải là ảnh thật của sản phẩm hay chỉ là “hình minh họa”. Ví dụ khi mua hàng quần áo, để nhận biết đó có phải là ảnh thật không, hãy xem người mẫu mặc những bộ đồ đó có giống… người Việt Nam hay không, cảnh trí trong bức ảnh đó như thế nào, bức ảnh có qua photoshop không… Đồng thời hãy yêu cầu người bán cho bạn xem ảnh thật (với màu sắc thật, chất vải thật) của sản phẩm, một người bán hàng uy tín tất nhiên không bao giờ từ chối yêu cầu này.

Nếu là những món hàng thiên về kỹ thuật như điện thoại, máy nghe nhạc, máy chụp hình, đồ điện tử như loa, amply, thì ngoài việc được xem ảnh thật, bạn cần yêu cầu phải thử sản phẩm, thời hạn bảo hành, linh kiện đi kèm…

Ngoài ra bạn cần phải tham khảo giá thị trường: ví dụ như những chiếc amply của thương hiệu Denon, có rất nhiều giá, từ bình dân đến cao cấp….

Xem thêm: Những Amply “giá bình dân” của thương hiệu cao cấp Denon

Chia sẻ kinh nghiệm mua hàng qua mạng

Sản phẩm thực tế khác hoàn toàn hình ảnh trên mạng.

4.  Nhận hàng mới thanh toán tiền

 

Hiện nay có hai hình thức thanh toán khi mua hàng qua mạng phổ biến là chuyển tiền xong mới giao hàng và giao hàng xong mới thu tiền. Để chắc ăn không bị “bùng hàng” bạn hãy lựa chọn phương thức chỉ thanh toán tiền khi đã nhận được hàng.

Để tạo sự tin tưởng với khách hàng, những người bán hàng thường nhờ shiper thu tiền khi đến giao hàng cho khách, hoặc nếu là giao hàng dưới hình thức chuyển phát nhanh thì nhờ nhân viên chuyển phát nhanh thu tiền.

Bên cạnh đó cũng có một số người bán hàng vì lý do đặc thù hàng hóa không có sẵn (chẳng hạn hàng xách tay, hàng đặt may…) mà bắt bạn chuyển tiền vào tài khoản trước rồi mới giao hàng khi đã nhận được tiền. Khi đó bạn hãy tìm hiểu thật kỹ thông tin người bán hàng xem có đáng tin cậy không nhé.

5.  Chủ động chọn địa điểm và thời gian giao dịch

 

Khi người bán hẹn đến giao hàng bạn nên chủ động chọn địa điểm giao dịch, tốt nhất là nên chọn chỗ đông người hoặc gần những nơi mà bạn thân thuộc, hoặc những địa điểm gần các công an phường. Thời gian giao dịch tốt nhất bạn nên chọn vào ban ngày, vì như thế bạn có thể kiểm tra chất lượng sản phẩm kỹ hơn.

Chỉnh sửa lần cuối vào %PM, %16 %474 %2014 %17:%10